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Inicio > Gestión por procesos y recursos de apoyo > PE02 Calidad y evaluación > Encuestas de evaluación

 

Encuestas de evaluación de la UAM_Biblioteca

 

 

 

 

4.1 Encuestas de satisfacción de usuarios

 

A lo largo de los últimos años se han emprendido distintos estudios generales con la finalidad de identificar cual es el grado de satisfacción de los usuarios, materializándose en las encuestas realizadas en los años 2001, 2003, 2010, 2011,2013 y la más reciente en 2015.

 

Encuesta 2015

Evaluación de la calidad percibida de los servicios de UAM_Biblioteca de la Universidad Autónoma de Madrid (2015)

Encuesta 2013

Evaluación de la calidad percibida de los servicios de UAM_Biblioteca de la Universidad Autónoma de Madrid (2013)

 

Encuesta 2011

Evaluación de la calidad percibida de los servicios de UAM_Biblioteca de la Universidad Autónoma de Madrid (2012)

 

Encuesta 2010

Evaluación de la calidad percibida de los servicios de UAM_Biblioteca de la Universidad Autónoma de Madrid (2011)

 

Encuesta 2003

Evaluación de la opinión de la comunidad universitaria... (Informe) | Grado de satisfacción de usuarios (Resultados).

 

Encuesta 2001

Estudio de evaluación de necesidades y requerimiento de los usuarios de la UAM_Biblioteca

 

 

 

 

 

Enlaces de interés

Agencia Nacional de Evaluación y Acreditación (ANECA) | EFQM

 

Más información

Biblioteca y calidad

Las encuestas de satisfacción de usuarios en la UAM_Biblioteca

Misión, visión y valores (presentado en Comisión General de Biblioteca de 3 de diciembre de 2010)

Plan Estratégico del Servicio de Bibliotecas y Archivo (2006-2008)

 

 


   
Última actualización: jueves, 07 de febrero de 2019

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