Web de la Universidad Autónoma de Madrid Web de UAM_Biblioteca
Bun! Buscador único de la Biblioteca y Archivo de la UAM

Catálogo Revistas-e Libros-e Bases de datos Repositorio institucional

Conocer la biblioteca
   ›Presentación | normativas
   ›Direcciones y teléfonos
   ›Horarios
Qué ofrecemos
   ›Bibliografía recomendada
 ›Formación de usuarios
 ›Guías y tutoriales
 ›Préstamo domiciliario
 

  ›+ información

La 

Biblioteca para...
   ›Docentes e investigadores
   ›Estudiantes
   ›PAS
   ›Visitantes
   ›Alumni
Gestiones 

en línea
   ›Carné universitario
   ›Consultar y cambiar PIN
   ›Préstamos y renovaciones
   ›Préstamo interbibliotecario
   ›Préstamo intercampus
   ›Petición de compra

Quid?, 

Consulte al Bibliotecario

 

Otras bibliotecas de la Biblioteca y Archivo de la UAM

 

Inicio > Biblioteca y calidad > Opin@: nos hace mejorar

 

 
 

 

 

 

Opin@: nos hace mejorar

 

 

¿Qué es?

Durante el año 2011 se puso de nuevo en marcha una encuesta con objeto de conocer el grado de satisfacción de los usuarios con la Biblioteca y Archivo. 

 

¿Por qué?

Realizando una encuesta conseguimos los datos necesarios para conocer el nivel de aceptación de los servicios que ofertamos, nuestras colecciones, nuestro equipamiento e instalaciones y la atención recibida por parte del personal que integra la Biblioteca y Archivo.

 

La Biblioteca está inmersa en un proceso de evaluación para conseguir mayor calidad en los servicios que ofrece. Uno de los objetivos estratégicos es servir de apoyo a la comunidad universitaria en el desarrollo de la investigación, la docencia y el aprendizaje y para ello resulta fundamental conocer cuál es el grado de satisfacción de los usuarios. 

 

¿Cuándo?

La encuesta podía completarse desde el 28 de noviembre hasta el 2 de diciembre de 2011a través de internet. Existían diferentes vías para acceder a la encuesta web: desde la página de Biblioteca y Archivo, desde CanalBiblos y desde la página en Facebook de la Biblioteca y Archivo.

 

Además dos encuestadores recorrieron las bibliotecas (Ciencias, Derecho, Económicas, Educación, Humanidades, Medicina, Politécnica y Psicología) recogiendo encuestas de forma presencial en iPad.  

 

La encuesta del 2010

En el año 2010 se realizó una encuesta similar y el análisis comparativo de los resultados nos permite detectar si nuestros proyectos de mejora están bien orientados. Puedes consultar los resultados de esta encuesta,  bien el resumen con los principales resultados o el informe completo de los mismos.

 

 

 

 

Mas información

Las encuestas de satisfacción de usuarios en la Biblioteca de la UAM

     
Última actualización: martes, 31 de enero de 2017

                | Contacto: servicio.biblioteca@uam.es
Biblioteca y Archivo | Universidad Autónoma de Madrid