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Opin@: nos hace mejorar |
¿Qué
es?
Durante el año
2011 se puso de nuevo en marcha una encuesta con objeto de conocer el grado de
satisfacción de los usuarios con la Biblioteca y Archivo.
¿Por qué?
Realizando
una encuesta conseguimos los datos necesarios para conocer el nivel de
aceptación de los servicios que ofertamos, nuestras colecciones, nuestro
equipamiento e instalaciones y la atención recibida por parte del personal que
integra la Biblioteca y Archivo.
La
Biblioteca está inmersa en un proceso de evaluación para conseguir mayor calidad
en los servicios que ofrece. Uno de los objetivos estratégicos es servir de
apoyo a la comunidad universitaria en el desarrollo de la investigación, la docencia y el
aprendizaje y para ello resulta fundamental conocer cuál es el grado de
satisfacción de los usuarios.
¿Cuándo?
La
encuesta podía completarse desde
el 28 de noviembre hasta el 2 de diciembre de 2011a
través de internet. Existían diferentes vías
para acceder a la encuesta web:
desde la página de Biblioteca y Archivo,
desde CanalBiblos y desde la página
en
Facebook
de la Biblioteca y Archivo.
Además dos encuestadores recorrieron las bibliotecas (Ciencias,
Derecho,
Económicas,
Educación,
Humanidades,
Medicina, Politécnica
y Psicología) recogiendo encuestas
de forma presencial en iPad.
La
encuesta del 2010
En el año
2010 se realizó una encuesta similar y el análisis comparativo de los resultados
nos permite detectar si nuestros proyectos de mejora están bien orientados.
Puedes consultar los resultados de esta encuesta, bien el resumen con los
principales resultados o el
informe completo
de los mismos.
Mas
información
Las
encuestas de satisfacción de usuarios en la Biblioteca de la UAM
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